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养老机构用工难,技术能否“救场”低入住率?11月广州SIC老博会解构养老院运营痛点

2024年08月15日

 

 

入住率低一直是养老机构十分头疼的问题,除了归结于选址问题、环境布局等硬性条件,专业度、效率、人员等原因也不可忽视。

 

 

人的因素”在影响着养老机构入住率

 

一些专家学者对影响养老机构的入住率展开了研究。

 

《上海市养老机构入住率影响因素分析》中对上海493家养老机构的入住率及其影响因素进行统计分析,发现养老机构的人员配置和医护人员配置、内部管理以及入住老人满意度对养老机构入住率有正向影响

 

在《人力资本视角下养老机构老人入住率及其影响因素分析——以陕西省为例》中针对省内11家养老机构的调研中,得出护理人员培训、持证率、平均工资水平等与养老机构入住率正相关的结论

 

 

 

属期盼更专业的服务素质

而养老机构却“一工难求”

 

家属选择养老机构,护工的护理水平是否专业得当,是他们考虑的重要因素。“多次换护工”“很难找到满意的”“护工不专业”是家属经常向养老机构反映的问题。

 

对护理人员的具体工作,家属们有了更高的要求和标准。

 

而实际情况是,工作内容繁重、社会认可度低、收入低等原因留不住护理人员;面对庞大的老年群体的多重需求,养老机构出现了“用人荒”。根据国家统计局数据统计,截止2023年末,养老机构4.1万个,养老床位820.1万张;2022年按照国家标准养老护理员与老⼈1∶4的照护比例计算,养老护工缺口为170万。不仅如此,护工的流失率较高,很少在同⼀个养老院⼯作超过两年。

 

因为人手不足,养老院里最先牺牲的是健康老人的日常需求,加上经验不足,流动性较大,失能、半失能老人的护理也难以周到,很大程度地影响老人的生活和护理质量。

 

如何更高效地护理老人,更好地匹配老年人需要长期照护的需求,是养老机构迫切想要解决的问题。

 

 

 

府重视 建立护工的规范化管理制度

 

国家卫健委印发的《全国护理事业发展规划(2021—2025年)》提出“推动医疗机构建立完善护理岗位管理制度”“探索建立和发展医疗护理员职业队伍”

 

2024年,民政部等12部门联合印发了《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》(以下简称《意见》),其提出以养老护理员为试点,完善养老服务技能人才职业技能等级制度,健全养老服务技能人才职业技能等级社会化认定机制要求提高养老服务人才薪酬保障水平等。

 

意见》还明确了到2025年,以养老服务技能人才为重点的养老服务人才队伍规模进一步壮大、素质稳步提升、结构持续优化,人才对养老服务高质量发展的引领支撑作用明显增强;到2035年,养老服务人才培养、使用、评价、激励制度机制更加成熟定型。

 

而繁重的护理工作,除了靠政策的规范以及补贴以外,还需要得到更加系统的外部支持才能缓解,老人和护工都需要。

 

 

 

手不足的痛点 是智能化赋能最好的起点

 

养老护理人才缺口大,另辟蹊径,智能化或许是提升养老机构入住率的优选

 

隐形护理员:养老照护不再力不从心

 

“平日最怕老人发生意外,以前常感觉照护工作力不从心,但现在院里投入了‘隐形护理员’,精准、科学的技术让人赞叹”,深圳市养老护理院的护理员罗运花表示。

 

深圳市养老护理院为了解决失能失智老年人众多,护理人员又人手不足且压力大等痛点,将目光投向了新技术,与腾讯开展智慧养老项目的合作,定制了“隐形护理员”智慧养老监护系统,依托于智能摄像头的视频监控系统,安装在养老护理院的多个公共空间内。

 

“隐形护理员”不仅能识别摔倒等意外情况发出告警,为老人提供安全防护监测、健康监测等功能,还能及时提醒护理员前往提供帮助。

 

“这有效提高了护理院的运营效率,降低了管理风险。”王圆圆说。同时也解放了护理员,显著缓解了他们的压力、提升工作效率与质量,并且降低风险

 

智慧养老院:让有限的人手发挥更大效能

 

世博家园养老院入住老人168人,护理人员48位,1个护理人员要同时兼顾3-4个老人,而智慧化手段让有限的人手尽可能发挥更大效能。比如卫生间,是老人较易发生风险的场景,有了“防滞留防跌倒”感应器,监测老人停留时间是否正常,及时排险。

 

“如果老人长时间没出来,它会有一个滞留的报警,或者突然在卫生间跌倒的情况下也会有报警,从一个系统推送到我的手机端。”护理部主管吕芳说道。

 

 

另外,引入的“智慧药房”服务也备受好评,一旦发现有老人用药告紧,护士只需要第一时间推送信息,其他的查验等工作就都由AI完成,大大解放了护理员们反复核查、尝试联系家属等劳动力,也能更好确保老人不断药。

 

 

 

11月广州SIC老博会

助力解构养老机构运营痛点

 

第十届中国国际老龄产业博览会(简称:SIC老博会)将聚焦养老机构运营的痛点,把握创新风口与趋势,将于2024年11月15-17日广州保利世贸博览馆开展。

 

01

现场展示智慧养老展区

技术交流+产品体验+个性化解决方案

 

涵盖养老机构管理系统、信息管理系统、智能家居、智能手环/手表、门磁烟雾水浸感应器、紧急呼叫器、AI长者看护器等多种智能化产品,汇集青鸟软通、华为、来邦、友达颐康、爱牵挂、海曼科技、顶佳医疗、腾锐视讯、替多尼、智爱康养、希塔盼达、知谱科技、图灵视讯、颐讯、汇颐、量子科技、悦琦、云芯等智慧养老行业头部企业为企业和养老机构提供个性化的解决方案

 

 

 

02

同期养老机构主题论坛

剖析痛点+成功案例+新营销手段

 

11月广州SIC老博会现场同期将举办如何解构养老机构日常运营痛点主题论坛”,邀请快手公益基金会、幸福银龄学堂金牌讲师林烧,深入剖析短视频直播等新营销手段,赋能养老行业数字化运营,助力解决养老机构运营痛点,为银发经济的创新升级注入新鲜力量。

 

 

 

 

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