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万亿“爸妈经济”新赛道,天猫家装家居带风口

行业动态 2022年10月10日 作者:健康养老头条

 

人口老龄化是社会在未来几十年里需要面对的长期问题。疫情下的不确定性,给各个行业的发展之路带来了更大的挑战。但适老产业中的造风者们,却把2022年定义为“养老消费元年”。在老年消费群体快速增长,消费能力不断提升,消费观念逐步改变的背景下,随着国家政策的不断完善,科技在产业中的快速发展,适老产业站在了风口之上。

 

随着互联网的普及,“银发族”也正在跨越“数字鸿沟”,成为线上消费的重要增长力量。电商平台上,搜索各类适老家居产品的搜索量也在不断提升。但目前电商平台上的适老家居品类还不够全面,适老家居企业对于如何做线上运营不了解。

 

以“居家养老”作为

第一出发点的产品形态

 

近年来, “9073”养老模式广泛被人们提及。所谓“9073”,即90%左右的老年人居家养老,7%左右的老年人依托社区支持养老,3%的老年人入住机构养老。其背后原因之一是考虑到中国庞大的老年人口基数,以及中国人传统的安土重迁的情感,居家养老更贴合国情。同样的,适老产业也优先围绕着居家养老的核心场景展开产品技术开发和服务保障设计。

 

松下康养事业部营销负责人方健指出,参考更早进入老龄化社会的日本的先进理念,其中一大养老核心思想在于通过更符合老人身体机能的产品,助力“老人自立自理”,这一点与国内环境十分匹配,如EVA材质的洗澡椅,多功能安全扶手,智能恒温坐浴花洒等产品设计都是为了帮助老人能够更加安全、舒适、轻松地完成生活自立自理。

 

家庭洗浴、如厕场景中的适老产品应用

 

同时,国内互联网、物联网技术日渐成熟,越来越多的智能科技也被应用在家装家居产品上,在“自立自理”的基础上,行业正致力于为老人构建便捷和舒适的居家空间,为其健康与安全上保驾护航。几何科技总裁张凯传提到,他观察国内目前如家用血糖仪、血压计等产品,提供的数据相对单一,无法帮助老人进行身体健康的系统性判断和管理,因此几何科技研发了一款“辅助体检”的智能检测马桶。这款智能马桶除了在按键等外观设计上更加方便老人使用,同时还可以对尿液和代谢物进行检测,为老人提供及时的慢性病风险提醒和膳食管理建议。

 

一个产品之所以被称为适老产品,不仅仅只是因为附加了针对性技术,也在于细节的设计上,融入了对老人的生活关怀。天猫家装家居适老产业的负责人三玄介绍,令人感到温馨、舒适的材质在适老产品上的应用,以及对老人刚需性功能的集成整合,能带给老人全新的居家体验。比如天猫上提供的”助起“功能沙发、床,能在老人久坐难起身时,通过简单的技术提供有效协助。

 

会体检的马桶,适老智能电动床

 

“我之前从来没想过,在沙发上起身会是一件很困难的事情,直到我尝试了给自己负重50斤。”日日峰科技公司的联合创始人王子凯提到,适老产品需要行业参与者更主动地去“共情”。

 

从产业发展的角度看,目前适老家装家居产品的社会面供给仍处于较初级阶段,老年群体有很多居家需求亟待满足,三玄表示,一个产业的繁荣与发展,需要经历不断地迭代升级,和政策上的引导与助力,天猫期待着与许多商家共同携手助推适老家装家居产业发展。

 

改善生活体验

为老人提供多方面的关怀

 

现今的很多老人,不仅有着良好的身体健康状况和充分的自理能力,也有着对新鲜事物的尝试热情。他们都用上了智能手机,刷短视频,用社交软件,热衷于网购。目前,各大主流App也普遍做出了适老化改造,如提供更大的字体和语音提示,功能排布做出针对性调整等。王子凯称65岁以下老人对电商有很高的接受度,他们认可市面上主流的网购平台,网购频次逐年增加。其实反而是在线上经营的年轻商家,需要调整思路,及时洞察老人的消费需求。

 

“比如对一个六十多岁的老人来说,他买鞋不会去搜索‘老人鞋’,因为他根本不认为自己是老人,这是商家需要扭转的思路。”

 

同时,各类平台针对适老类商品,也需要提供更多的服务保障,让老人买的更舒心,更放心。

 

“我们看到天猫最近推出的‘先享后付’服务,其实特别适合于适老产品的销售。适老产品的功能性,比外观更重要。但功能性的产品,一定要先使用。先享后付不仅可以降低售后成本,同时也可以促进产业繁荣。”永爱养老董事长崔晶雪提到先享后付服务,并表示这也是国家鼓励适老产品开设线下体验店的原因所在。

 

“我们会推动先享后付的服务的覆盖面,满足更多的行业商家和适老商品,尤其是提供给老年消费者。同时,我们还会不断优化这项服务,因为适老产品需要一个较长的体验时间,可能长达90天。当然,具体时间我们还在推敲中。”三玄还补充到,因为老年用户对新鲜事物的使用相对上手较慢,误操作概率高,难免会造成一些肢体上的小误伤,或是产品上的破损。为了更好的保障消费者和商家的权益,天猫正在摸索、设计适老产品和服务的相关保险,为商家和老人提供更好的保障。

 

平台为商家入驻打开了绿色通道

 

适老可以是一系列产品,也可以一种服务。《卖家》曾报道过在闲鱼上提供“代看望老人”服务的一名99年姑娘,她在半年里拜访了十位老人,与他们唠嗑,替他们解闷。如今,国内许多城市也已出现了自带专业工具,上门为老人洗澡的助浴师。高速发展的适老服务业,反映适老产业蓬勃向上生命力的同时,也折射出老年消费者这一特殊群体,需要社会更多的关注和关怀。


天猫希望充分运用自身的平台资源,为有意进入适老行业添砖加瓦的商家,提供一些力所能及的服务。

 

天猫招商趋势赛道对适老产业的介绍

 

目前,针对想要进入这个行业的商家,在手机淘宝App上搜索“天猫开店”,会进入“天猫趋势赛道招募计划”,其中天猫基于行业洞察与消费者分析,对适老产业趋势进行了阐述,涵盖了适老卫浴、适老家具、适老餐饮具、适老居家日用和智能设备,以及适老服务等五大领域。从经典品类的坐式淋浴器、步入式浴缸、浴室扶手、马桶加高垫,到高科技的适老智能床、助起功能沙发、智能照护设备,乃至贴近日常生活的助食叉、防呛吸管杯等等,涉及商品包罗万象。

 

在这些领域,一切有成熟供应链能力工厂、规模企业、外贸商家;有从ToB向ToC、外贸向内需转型需求的商家;以及具备较强科研实力,有智能化技术,有专利的公司,或是国际品牌,都是天猫希望招募的趋势商家。

 

天猫招商负责人弘逸曾介绍,目前平台会对趋势赛道新商家提供一个长周期的陪伴式服务。在周期内,包括天猫U先、品牌新享在内的诸多新品营销IP,都会以更有诚意的方式提供给商家。与此同时,相较于红海市场,趋势赛道的竞争弱,包括直通车等站内营销工具的流量成本,也会相对更低。

 

最后,三玄基于自身对适老产业的观察,为行业参与者们提供了一个产品思路。

 

“不知道大家有没有发现,适老产品和婴幼儿用品,二者真的很镜像。婴儿早期会用到的比如助眠产品、学步车、纸尿裤、婴儿床、学习桌、学习灯等。当我们的父母变老后,他们的身体机能开始衰退,我们也需要为他们的行走、洗浴、助眠等提供类似的商品。”

 

智能睡眠监测床,居家护理床,智能床垫,新型材质的适老床垫,床上助起设备与护理辅具,助起功能沙发,洗澡椅,多功能多场景应用的安全扶手,带健康监测功能的智能马桶,方便轮椅老人进入的浴室柜,抽拉升降面盆龙头,智能恒温坐浴器,壁挂式淋浴椅,智能监测设备……

 

来源:电商在线


 

第九届中国国际老龄产业博览会

2022年11月18日-20日

中国·广州·保利世贸博览馆

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