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内部人士大揭秘:保利养老的运营实践、盈利经验都在这了!

展会新闻 2020年05月21日

 

 

如何学会分析用户信息、形成用户画像,实现更加精准的服务,以及利用高效运营走上盈利之路?想必这是每个养老服务机构都想知道答案的问题。

 

5月1919:30,“保利养老的运营实践”直播课开播,来自保利健康产业投资有限公司的助理总经理郭延洲先生,在线答疑的同时,也为大家带来了满满的养老机构运营实践的干货知识。

 

 
 
 
 

讨论区热闹非凡

 

错过直播的小伙伴别担心,在520这么特殊的日子里,贴心的小编为意犹未尽、爱学习的你特地准备了精彩的直播回放,可以扫描识别下方二维码观看,当然也可以分享给身边的小伙伴,一起“享用”风味更佳哦~

 

直播回放

立“码”直达

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

文章的最后,小编还会公布本期直播课获奖观众名单,记得一定要看到最后哟!

 


以下奉上精选直播干货内容:
 

 

郭延洲

保利健康产业投资有限公司助理总经理

 

1

 保利养老的核心竞争力

 

1.项目开发模式多元化。在项目模式上进行多元探索,保利健投与地产主业深度互动,实现CCRC社区、健康产业城等多种业态模式遍地开花,集医养结合模式、一址两院深度医养社区模式、健康产业城模式、公建民营模式、城市养老综合体、CCRC社区模式、旅居度假模式等多模式发展。

 

2. 高水准、高品质、标准化的保利健康产品体系。与清华大学等高校或专业机构制定行业标准,推动行业高质发展。

 

3.养老核心服务:和忆之旅特色认知症品牌。针对认知症长者的生理、感官以及认知等方面的特殊性,在结构布局、色彩应用、标识设计等方面打造安全的适老化环节,增加认知症长者的独立性。同时在充分了解每一位长者的人生经历、个人喜好等基础上,运用多种非药物干预疗法,帮助其舒缓情绪。

2

 如何形成用户画像?

 

首先要形成一套自身的养老服务理念,以保利养老的基础理念为例:

 

1. 以恢复健康为目标;

2. 以保持身体现有机能为目标;

3.如果不管是恢复健康还是维持现有机能都无法实现时,也能够为老人提供安定平稳的生活状态,使得老人在人生最后一刻都能保持安乐的生活为目标(到离世的那一刻都有人陪伴)。

 

总而言之,养老机构要维持与创造老人居家生活的温暖和亲切感,同时实现老人在家里无法达到的生活品质,不给家属造成负担

 

机构客户画像的分析维度:

以保利首个医养结合机构养老范本保利北京和熹会为例:

可从基础结构、健康状况、身份背景特征、费用支付情况、子女情况等维度分析,得出机构的客户画像。

 

3

 养老机构如何盈利?

 

关键在于平衡收入和成本之间的比例,平衡的支点就是精细、个性化的运营能力,以及前期选址等条件。

 

直播中郭延洲先生从项目的成本管控、出床率、去化速度、客群质量、政府补贴、人力成本、节能降耗、运营期风险管理八个方面,详细阐述了养老机构实现盈利的关键手段。

他还特别提醒,当下公建民营、PPP、公办民营的模式相对清晰,建议大家可以重点考虑此类项目。

4

 建议与寄语

 

从长者的需求看,多样多层和追求品质是必然趋势。国家社会保障不断完善,社会观念逐渐转变,老年群体的有效消费需求将被激活,未来行业前景可期。受疫情影响,长者、家属都对机构养老在认识上开始有了很大程度上的改观。预计疫情防控结束后,养老机构会迎来一波入住高峰。

 

郭延洲先生给行业同仁的三点建议:一是大健康行业跨度极大,希望大家去做自己最擅长的细分领域;二是坚持走适合自己的路,而非照抄国外所谓的优秀经验;三是切忌好高骛远,要脚踏实地做好运营。

 

问答环节

 

Q:

请问与地方政府合作打造康养小镇的风险在哪里?养老地产的未来市场走向如何?

 
A:

1. 与地方政府的合作模式非常关键,要看重当地政府能否提供强有力的支持;

2. 产品在当地不一定有足够强大的消化能力,例如上万亩地的开发,一定要考虑当地市场的消费能力是否能支撑项目;

3.不同类型的项目风险不同。养老机构自身的抗风险能力是比较弱的,但结合地产就会有相对高的收益水平,要跟据项目本身的情况,结合当地政府政策,将两者有机融合在一起,因此最后提前想清楚要做什么项目。

 
 

 

Q:

现阶段养老服务机构的前期市场调研的方向,应该重点关注哪些部分?

 
A:

前期调研是一个非常重要的环节,一个项目是否成功,前期调研起到了百分之七八十的作用。结合全国的情况来看,经济发达的地区更适合做养老,主要基于两点:一是经济能力,二个是当地居民入住养老机构的意识。对于一些相对偏远的二线城市,老龄化人口密度较大,客群足够庞大,更要考虑当地政府政策导向,以及本土居民的意见需求,其实方向有很多,但都要具体地方具体分析。

 
 

 

 
 
 
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获奖观众
 
 

 

请以上4位获奖的朋友,本周内在公号留言或添加客服微信(SIC2018),留下真实姓名、联系电话和邮寄地址,我们将尽快把礼品快递到您手上哦~